列车晚点13小时48分钟，乘务组却被770位旅客集体点赞！

　　列车晚点13小时48分钟，乘务组却被770位旅客集体点赞！ 2020-11-25 16:13 来源:吉林卫视

　　原标题：列车晚点13小时48分钟，乘务组却被770位旅客集体点赞！

　　11月18日，受极端天气影响北京开往长春的Z61次列车晚点13小时48分钟，这对770位旅客来说是一次特殊的 难忘旅程。

　　视频中的声音来自11月18日Z61次列车的广播，Z61次列车18号晚22点10分从始发站北京出发，原本应该 19号早上6点35分抵达终点站长春站，结果距离长春站还有2个多小时的车程，受极寒天气影响导致 接触网结冰，列车无法前行。

　　一困困到了上午 9点钟，一些旅客由于没有携带餐食而感觉到焦虑。Z61次列车是夕发朝至直达列车，全列卧铺车厢， 没有餐车车厢。

　　在不确定列车晚点具体时间的情况下，凭借多年的工作经验，列车长孙鹏首先让立即联系前方工作人员 要求补给，并在车厢里积极安抚旅客情绪，维护车内正常秩序。

　　一些乘务员拿出了自备的方便面、饼干、香肠等干粮提供给旅客。

　　列车分别行经铁岭站和四平站时，总算获得了泡面、面包等 1000余份物资，免费发放给每一位旅客，但由于乘务人员有限，一些旅客主动帮着忙活起来。

　　面对列车的晚点，乘务员们用 暖心、细心的服务，得到旅客们的理解，就是这份理解让乘务员们心生 暖意。

　　最终在19号晚20点23分列车平安抵达长春站。尽管列车晚点近14个小时，770位旅客与乘务员乘务组全体工作人员共同度过了一次特殊的旅程。 下车前旅客们还联名给每一位乘务员写了感谢信。

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