在站台上迎春绽放的“春运玫瑰”

    春运期间，站台上，旅客来往穿梭，脚步匆匆，如何确保只顾埋头赶路的旅客平安出行？今年三十岁的新化车站客运值班员田玉凤用实际行动诠释了自己的岗位职责和为旅客提供优质服务的神圣使命。

    坚持三勤护旅客

    新化车站二站台每天接发的列车有50对，平均每小时接发12列，密度非常大，旅客乘降组织任务繁重。田玉凤在旅客乘降组织过程中，坚持做到三勤，保证每位旅客顺利上下车。一是勤喊话。列车一到达，田玉凤就拿着小喇叭对下车的旅客大声呼喊，要旅客注意临线车辆，请旅客在白色安全线内行走。从列车到达到列车开走，直到旅客全部走完，期间，她就这样一直喊个不停。二是勤走动。车前车后，哪个车门是否关好，哪个车门旅客上、下车困难，她都亲自看看、亲自组织，直到旅客全部上下完毕，才用电台通知广播室打站台开车铃，对边走边打电话的旅客，喊不动时，她会跑上去提醒。三是勤联系。对于春运中每趟客车营业点，包括增开的临客列车，她都做到心中有数，倒背如流，接发每一趟列车前，她都会提前半个小时与信号楼进行联系，了解列车运行情况，做好乘降组织规划和人员安排，并要求广播室及时通告现场春运工作人员和旅客。一天工作下来，田玉凤只有在吃午饭和晚饭时能坐会儿，而这仅有的休息时间加起来也不超过30分钟，基本上连轴转。

    甘做旅客引路人

    想旅客之所想，急旅客之所急，节前，新化每天到达广州方向旅客4000余人，为了让返乡的旅客提前做好节后出行准备，过一个安稳、快乐的春节，对于每一趟广州方向的到达列车，她都组织班组同事，用小喇叭向下车旅客宣传购返程票、预售期、电话购票等购票信息，提醒下车旅客及时购买返程票，提前做好出行准备。春节前，田玉凤和班组同事共向旅客发宣传单、手册1500份，为旅客提供咨询480人次。对抱小孩和背着沉重行李的旅客，田玉凤主动上前帮忙，有时抱小孩，有时提行李，同时不停地用小喇叭宣传和提醒，瘦小的身体往来穿梭于站台上，引导旅客有序流动，成为旅客名符其实的引路人。在节后旅客乘降高峰期，她那么富有亲情般的宣传总能引得旅客会心的微笑，老弱病残旅客在她的精心呵护，能享受优先上车的待遇。

    奋战春运舍小家

    田玉凤爱人在供电段工作，春节也得加班，为全力投入春运，夫妻二人商量把六岁小孩送到乡下的父母处照看。在爱人送小孩回父母家的时候，小孩使劲地拉着妈妈的手我要和妈妈过年， 田玉凤亲亲儿子，含着泪对儿子说妈妈有空来接你。由于春运车站人员紧张，田玉凤每次休息都主动跑到车站参与春运乘降组织。中午、晚上都在车站吃盒饭，没有落下一趟重点车。春运前，田玉凤给大班党支部递交了入党申请书，春运中，她以实际行动践行着春运无私奉献的承诺，似一朵春运玫瑰，在站台上迎风绽放。