铁路各单位倾情打造和谐春运环境

    春运伊始，北京站农民工团体车票预订工作呈现火爆场面。截至1月3日，北京站已接到农民工团体车票订单2000多份。
  　北京站高度重视农民工订票工作。2008年12月，车站便将农民工团体票预订办法、受理时间、受理地点等具体事宜及临客开行车次表印制成购票指南，分发至各建筑工地、厂矿和公司，方便农民工订票。北京站办理农民工团体票不受人数限制，不收取手续费。对一些重点农民工团体车票，北京站还组织专人送票上门，受到企业和农民工的欢迎。元旦期间，北京站开设了14个购票专口为农民工服务，大大方便了农民工兄弟出行。
 　　与往年相比，今年元旦、春节两节临近，学生流、农民工返乡流、探亲流高度叠加。为使在首都工作的农民工朋友平安返乡，北京站优先集中办理农民工团体往返票，为农民工购票提供便捷服务。 

    哈尔滨局   

    今年春运，哈尔滨铁路局预计发送旅客1155万人，日均发送28.9万人，同比增加42万人，增长3.7%。

 　 为让旅客感受和谐、平安、人文的春运环境。 哈尔滨局在车辆十分紧张的情况下，采取加开临客、延长图定列车运行区段、重点列车加挂扩编等形式优化运输方案，用足用好每一辆车。这个局采用基本、预备、应急三套运力方案，形成梯次结构，分别应对正常客流、高峰客流和突发客流。　

 　 按照基本运输方案，哈尔滨局积极开行管内临客22对，形成了哈尔滨枢纽辐射齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、绥化、伊春、北安等中小城市的网络化格局。哈尔滨、北京、大连间开行的临时图定列车将充分满足旅客出行需求，让管内旅客走得了、走得好。   

    广铁集团 

    进入2009年，广州铁路（集团）公司一连3天发送旅客人数创新高，共有142.1万旅客乘坐火车出行，同比增长12.9％。

    广铁集团高度重视新年旅客运输。他们在2008年年底前就积极进行客源调查，了解旅客出行动态和旅游线路，重点部署应对广深线赴港旅游客流，广茂、湛海线入海南岛旅游客流和广东、湖南短线旅游客流的运输组织。为应对元旦旅客出行热潮，这个集团机关专业处室干部从2008年12月29日开始下到各指定站段，全面盯控现场运输安全管理。针对湖南和广东北部地区出现低温冰冻天气的实际，及时启动应急措施，增派人手在重点岗位引导旅客有序乘降，确保了旅客安全。

    2008年12月31日至2009年1月3日，该集团增开临客65列，同比增加57列；安全发送旅客142.1万人，同比增长12.9％。 

    武汉局

    虽然春运尚未开始，但武汉的学生购票高峰已经提前到来。在1月2日开始预售春运车票的第一天，仅武昌站就发售学生票3.5万张。面对“汹涌而至”的学生购票热潮，武汉铁路局各大客运站快速反应，积极应对。

 　 武昌站积极做好各项售票服务工作，从1月4日起，他们抽派专人到市内各大专院校上门售票，同时在各高校周边增设代售点，方便学生就近购票；积极申请加开运能紧张方向的学生专列，已提报申请加开到济南、湛江和北京西方向的旅客列车；售票人员主动加班加点，延长工作时间，尽力减少学生排队购票时间。

 　 据了解，目前，武汉发往川渝方向的车票比较紧张。铁路部门建议，旅客购票最好到周边代售点就近购票，购买紧张方向车票的旅客可以选择中转票。  

    成都局

    2008年12月28日，达州站新售票厅正式投入使用。2009年春运，旅客在达州站购票，再不用在露天排队受风吹雨打之苦了。

 　 达州站是成都铁路局四大客运站之一，旅客发送量仅次于成都、重庆和贵阳站。由于达州是川东北劳务输出中心，每年春运，达州站客流暴涨，旅客发送量比平时增加数倍，是全路春运的重点车站，老售票厅远远不能满足旅客的购票需要。

 　 达州站新建售票厅购票区面积1500平方米，可以同时容纳1300多名旅客购票。设备也比过去先进并且更人性化。新售票厅共有39个售票窗口，售票厅内设有大屏幕电子显示屏，24小时滚动显示售票信息。售票厅右侧设有列车车次、停靠站等信息宣传栏。新售票厅窗口的高度比过去稍低，更有利于旅客和售票员的交流、沟通。