五星级酒店仪容规范

 　　五星级酒店最吸引客人的就是服务，酒店的服务员就担当了很重要的一个角色，他们往往是与客人最接近的，她们的形象往往就代表着酒店的形象，所以五星级酒店的员工在外表上需要做到哪些呢?

　　五星级酒店员工仪容规范

　　1、员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。

　　2、遇事从容大方、不卑不亢。

　　3、与客人交谈时，目光应自然平视，不应上下打量客人。

　　4、说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。

　　5、眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。