酒店拒绝刷卡行为涉嫌违反消费者选择权

　　据悉，十一期间婚礼扎堆，无锡酒店对于举办婚礼的新人收费均采取现金收费，刷卡越快，亏得越多，酒店为省2%的刷卡费，在婚礼菜单确定后就提醒客人结账时要现金收费

　　“当时预定的时候交了1万元定金，确定菜单后，饭店工作人员通知我说，结账时一定要带着现金来，不能刷卡。”范先生10月28日刚举办过婚礼，定的是每桌2558元的标准，一共40桌，总费用超过10万元。“平时买东西都习惯刷卡，又方便又安全，没想到数额这么大的婚宴竟然要捧着现金去付。”范先生说，因为婚宴日期已定，虽觉无奈也只好接受酒店的要求。“为了决定婚礼当天谁来看管这笔费用，我们开了好几次家庭会议。”婚礼结束后，范先生同朋友谈及此事，得知不少人在付婚宴款时都是拿的现金。

　　昨日，记者以客人的身份先后向8家酒店的宴会部咨询婚宴预订情况，并咨询婚宴结账是否能刷卡，仅两家酒店称，可用刷卡或付现的方式支付婚宴费用。一些酒店提出使用现金结账可额外给出一些优惠，比如总费用满10万元赠送500元，满18桌赠送两个房间等等。当记者表示为何不能刷卡时，有酒店客服人员以刷不了大额的费用为由拒绝了。一家酒店婚宴部客服人员称，新人可于婚礼前日把余款付清，这样就不用在婚礼当天担心钱款的安全问题，况且婚宴当天新人会收到许多礼金，这些现金也可拿来结算酒席款，省去了客人携带大量现金的不便。也有酒店工作人员在电话中表示，“婚宴只收现金是行业的普遍做法，没有优惠”。

　　手续费刷越多损失越大

　　为何“只收现金”会成为酒店的潜规则?在各家酒店的前台，均看到了验明钞票真伪以及清点钞票数目的验钞机。一家酒店的工作人员透露，婚宴消费数额一般都比较大，而餐饮行业的刷卡手续费高达2%，如果酒店接受刷卡支付的话，利润空间将再次被压缩。

　　“拿一场40桌的婚宴为例，如果每桌消费2000元，总额8万元，2%的刷卡费，酒店就要支付总计1600元的刷卡费用。遇上十一小长假这样的高峰期，几乎每天都有3对新人会来办喜酒，5天就有15对新人，以每个新人40桌宴席，每桌2000元计算，客人如果都刷卡的话，酒店就要损失2.4万元的利润。”一家酒店负责人称，要求客人支付现金实属无奈之举。对于餐饮企业来说，用POS机刷卡损失的手续费是刷得越多损失越大，而且损失的是纯利润，如果选用现金支付，则完全可以避免。

　　餐饮业内人士透露，近几年随着原料菜价、房租、人工等各种成本费用的不断上升，餐饮业的纯利润不断下滑，利润空间也被挤压得很小，所以在面对婚宴等大型私人酒席的结账时，几乎没有酒店主动表示愿意刷卡结账，一般都拒绝刷卡，只收现金。

　　而记者了解到，酒店拒绝刷卡的行为，已经涉嫌剥夺了消费者选择权，是违法的，消费者完全可以拒绝付现金或者举报处理。