西安客运段动车二队广厦4组多举措温馨服务确保重点旅客方便出行

　　10月5日，由西安客运段动车二队广厦4组担当的G836次列车，在广州南站迎来了3位坐轮椅的旅客们，列车工作人员热心帮扶、协调安排座位、整理行李架、调节座椅舒适度等忙的不亦乐乎。

　　疫情后的第一个小长假，旅客们纷纷乘坐高铁出行。广厦4组针对乘坐轮椅、行动不便的旅客、独自乘车儿童、老人以及孕妇等重点旅客，推出重点旅客挂卡服务。列车工作人员在核对席位时，做好登记，了解旅客到站情况，在其座位上挂上“爱心”卡，送水到座。在旅客有需求的情况下，列车工作人员还将未旅客联系接站。

　　小小卡片作用大。列车上的三服人员看到爱心卡，经过旅客时都会多加留意，及时满足旅客需求。该次列车列车长范晓刚表示：“作为列车工作人员，能做的就是确保重点旅客方便出行，尽力做到让旅客有‘上车即回家’的温馨感觉。”