春运幕后的客运综控员是干啥的？
2020-11-27 11:07:44
火车票预订
与旅客相关的事李丹军都管，他是沈阳站一名
。综控室是要随时处理应急突发的情况，春运客流量大，安全要求高，更是眼睛都不能眨。既要利用视频系统，关注每一位旅客的应时需求，担当“贴身秘书”，预判重点旅客需求服务；又要利用无线通讯，第一时间指挥调集服务力量，指挥服务人员赶赴现场，对需要服务的旅客提供全方位的帮助；既要为行车安全保驾护航，对雨雪天气等突发事件做出及时应对；还要协调车站各部门、各部位及列车到达站，对有需要的旅客实行一条龙的接续服务，实现对旅客服务的“再提速”，综控室的作用就是外联部、广播室、后勤处三合一的“杂事办”。
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