喂？12306吗？我想咨询......

疫情期间退学生票收费吗？

火车票丢了想要报销还能补办吗？

12306账号无法找回密码，怎么办？

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01

请问列车晚点，接续列车赶不上怎么办？

因列车晚点导致您无法乘坐接续列车时，可到车站办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。

办理接续列车车票退票，原则上在前程列车的票面到站办理。

02

请问列车晚点、停运时，积分兑换的车票是否可以办理退票？

可以办理积分兑换车票原退业务。

03

使用会员账户积分为受让人兑换的车票办理改签时，如何扣减积分？

使用会员账户积分为受让人兑换的车票办理改签时，仍扣减该会员账户内积分。

04

请问学生票分段购买扣几次优惠次数？

使用“接续换乘”功能购买的联程票，所购学生票在学生证优惠区间之内时，如其他条件均符合规定，前一段已经核减优惠乘车次数的，凭前一段车票不再核减次数。

05

现在退学生票，收不收退票费？

受疫情影响，目前办理有效学生票退票暂不收取退票费，购买铁路乘意险的一同办理。

06

因为公司需要火车票报销，之前取过弄丢了，现在还能补办吗？

不可以补办。

火车票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，不可重复办理。因此，建议旅客凭证件进站乘车，到站后根据需要打印报销凭证，务必妥善保管，防止遗失。

07

现在给别人买票，需要核验手机号，怎么操作？